Interacting with users

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Internet usage is growing in South America and the interest of internet users in new environments such as networking websites is growing as well. For that reason, some librarians in the region are searching for ways to follow their user's paths to better serve them. Williamson González, head librarian at Biblioteca de Ciencias Jurídicas - Universidad de Andrés Bello in Chile, created the page of his library on Facebook to interact with users in a cultural way. As Williamson says:


"Then we are able to intertwine this tool to generate a virtual space that allows us to generate a community around the library, independent of its geographic location,since it allows the approach between students and the library staff in order to create a meeting place not only academic but cultural as well."


I can't tell for how long networking websites will be around but the fact is users are going there to interact with other people, including with librarians.

Interagindo com os usuários

O uso da internet está crescendo na América do Sul e o interesse dos usuários internet por novos ambientes tais como websites de comunidades virtuais anda crescendo também. Por este motivo, alguns bibliotecários da região estão buscando por modos de seguir os passos de seus usuários para os servir melhor.
Williamson González, bibliotecário encarregado da Biblioteca de Ciencias Jurídicas - Universidad de Andrés Bello no Chile, criou a página de sua biblioteca no Facebook para interagir com os usuários de forma cultural. Como menciona Williamson:


"é então que podemos entrelaçar esta ferramenta para gerar um espaço virtual que permite gerar uma comunidade em torno da biblioteca, independente de sua localização geográfica,uma vez que permite a aproximação entre alunos e funcionários para poder criar um ponto de encontro não somente acadêmico mas também cultural."


Não sei por quanto tempo os websites de comunidades virtuais estarão por aí, mas o fato é que os usuários estão indo lá para interagir com outras pessoas, inclusive com bibliotecários.

Interactuando con los usuarios

El uso de Internet crece en Sudamérica y el interés de usuarios de Internet para nuevos ambientes tal cual Web sitios de comunidades virtuales crece también. Por eso, algunos bibliotecarios en la región buscan por maneras de seguir los pasos de sus usuarios para servirlos mejor. Williamson González, bibliotecario encargado de la Biblioteca de Ciencias Jurídicas - Universidad de Andrés Bello en Chile, creo la página de su biblioteca en Facebook para interactuar con los usuarios de manera cultural. Como menciona Williamson:


"es por ende que podemos entrelazar esta herramienta a generar un espacio virtual que permite generar una comunidad en torno a la biblioteca,independiente de su ubicación geográfica, a la vez que permita el acercamiento entre los alumnos y funcionarios, para poder crear un punto de encuentro no solamente académico sino cultural."


No lo se por cuanto tiempo los Web sitios de comunidades virtuales van a existir, pero la verdad es que los usuarios están allí para interactuar con otras personas, incluyendo con bibliotecarios.

About the Author

Lucia Shelton

I work in the Latin America and the Caribbean Division at OCLC. I speak Portuguese and Spanish which allows me to communicate with the librarians in the region. Sometimes, my colleagues at the Division will join me here to share their views as well....

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